Conversaciones
Atender los chats de WhatsApp, Instagram y Messenger con tu equipo y tu vendedor con IA.
Guías en orden sugerido
- Cómo atender los chats de tu negocio en SixSuite Entra al menú → Conversaciones: se abre tu Bandeja de SixSuite con los chats de WhatsApp, Instagram y Messenger. Los chats «Pendientes» los atiende tu vendedor con IA; cuando pasa uno a tu equipo, queda abierto para una persona. Ahí te asignas el chat, le pones etiquetas, respondes y dejas notas privadas (pestaña «Nota privada»); en el celular, pon los filtros en «Todo · Todo · Más recientes» para ver todos los chats.
- Regla de 24 horas de WhatsApp y cómo usar plantillas WhatsApp solo deja escribirle libremente a un cliente durante las 24 horas siguientes a su último mensaje; después, solo con una plantilla aprobada por Meta. En SixSuite las creas en Ajustes → Plantillas de WhatsApp: marcas los grupos que usa tu negocio y tocas «Crear las que faltan». Meta suele aprobarlas en minutos, a veces hasta en 24 horas.
- Cómo atender tus chats desde el celular: respuestas rápidas, macros y todo lo demás Baja la app «Chatwoot» de Play Store o App Store, escribe panel.sixflow.co como URL de instalación y entra con tu correo y la contraseña de tu Bandeja. Pon los filtros en «Todo · Todo · Más Recientes» para ver todos los chats. Dentro de un chat, escribe «/» al inicio para usar una respuesta rápida y toca «+» → «Macros» para hacer varias cosas de un toque (tocar el macro lo ejecuta de una vez). Las respuestas rápidas y los macros se crean en la Bandeja desde el computador (Ajustes).
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Desde la App: menú Ayuda → chat de soporte. También puedes escribir a support@sixsuite.ai.
SixSuite es una plataforma de Six AI Studio (Colombia). Atiende y vende por WhatsApp, Instagram y Messenger con un vendedor de inteligencia artificial, y reúne en una sola App los chats, el CRM, los pedidos, los despachos, el inventario, las finanzas y el marketing.
