La Agenda: ver, crear, reagendar y cancelar citas
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En la Agenda ves todas las citas de tu negocio: el día, con una columna por cada persona que atiende, o la semana completa. Para agendar, toca «Nueva cita». Elige el servicio, quién atiende y el día, y toca «Ver horarios libres». Toca una hora, escribe el nombre y el celular de la persona, y toca «Agendar cita». Por ese celular le llega el recordatorio. Si hay que moverla, abre la cita, elige el nuevo día y la nueva hora, y toca «Reagendar». Para cancelarla, di si la canceló la persona o tu negocio, y toca «Cancelar cita». Si alguien está en la lista de espera, tu agente le ofrece ese espacio por WhatsApp. Si no responde a tiempo, sigue con el próximo. Y si tienes el recordatorio prendido, el día antes tu agente le recuerda la cita a cada persona, con botones para confirmar o pedir cambio. Y listo. Si te quedas en algún paso, escríbenos desde el botón de Ayuda: te respondemos ahí mismo.
Respuesta corta
Toca Agenda en el menú: ves el día con una columna por cada persona que atiende, o la semana. Con «Nueva cita» eliges el servicio, quién atiende y el día, tocas una hora libre, pones el nombre y el celular y tocas «Agendar cita». Toca una cita para reagendarla, reasignarla o cancelarla. Si alguien cancela, tu agente le ofrece el espacio a la lista de espera, y el día antes le recuerda a cada persona por WhatsApp.
La Agenda nace apagada: la prende Six para tu negocio. Si no la ves en el menú, pídela a support@sixsuite.ai. Los servicios, los horarios y los recordatorios los arman el dueño o un administrador en Agenda → Ajustes.
En esta guía
Paso a paso 6 pasos
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Paso 1: Mira tus calendarios
Toca Agenda en el menú. En Día ves una columna por cada persona que atiende, a escala de la hora; en Semana, los días en tarjetas. Muévete con Antes, Hoy y Después, y en Quién atiende elige un calendario y toca Ver.
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Paso 2: Agenda una cita
Toca Nueva cita. Elige el Servicio, Quién atiende (o El que esté libre) y el Día, y toca Ver horarios libres. Toca una hora, escribe el Nombre y el Celular (WhatsApp) de la persona, por donde le llega el recordatorio, y toca Agendar cita. Si ya existe un contacto con ese celular o correo, la cita queda en su ficha.
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Paso 3: Reagenda o reasigna
Toca la cita para abrir su ficha. En Reagendar elige el Día, toca Ver horarios, elige la Nueva hora y toca Reagendar. En Reasignar la pasas a otra persona que hace ese servicio y está libre. Dos citas nunca se cruzan en el mismo calendario.
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Paso 4: Cancela una cita
En la ficha de la cita, en Cancelar, elige La canceló la persona o La cancelamos nosotros, escribe el motivo si quieres y toca Cancelar cita. Si alguien está en la lista de espera para ese horario, le escribimos solos.
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Paso 5: Usa la lista de espera
En Lista de espera ves quién quiere un espacio. Cuando alguien cancela, tu agente le escribe por WhatsApp al primero de la fila que encaje; si no responde a tiempo, sigue con el próximo. Para anotar a alguien, llena Anotar a alguien (nombre, celular, servicio, con quién, entre qué días y si en la mañana o en la tarde) y toca Anotar en la lista.
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Paso 6: El recordatorio del día antes y si vino
Si está prendido en Agenda → Ajustes → Recordatorios, el día antes tu agente le escribe a cada persona por WhatsApp con botones para confirmar o pedir cambio; la cita pasa a Confirmada cuando responde. Después de la cita, márcala: los botones Vino y No vino aparecen una hora antes. En la vista Sin marcar ves las que faltan.
Preguntas frecuentes
¿Puedo poner una cita fuera de los horarios libres?
Sí. En Nueva cita, abre Poner otra hora a mano, escribe la Fecha y hora y marca que puede ser fuera del horario de atención. Nunca queda encima de otra cita.
¿Qué pasa si la persona pide cambio desde el recordatorio?
Si el dueño prendió «La persona puede pedir cambio desde el recordatorio», tu vendedor con IA le ofrece otros horarios por el chat. Si está apagado, el recordatorio solo recuerda y tu vendedor le pasa el chat a una persona de tu equipo.
¿Por qué no veo Ajustes en la Agenda?
Los ajustes los cambian el dueño o un administrador. Pídeselo a ellos.
¿Dónde veo las citas de un cliente?
En su ficha (Contactos → toca a la persona), en Citas. Desde ahí también puedes tocar Agendar cita.
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¿Te quedaste en algún paso?
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SixSuite es una plataforma de Six AI Studio (Colombia). Es para tiendas en línea, consultorios y negocios de servicios de Latinoamérica que venden por chat. · Actualizado el 10 de noviembre de 2026.
